Rückgabe und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren zu widerrufen.
Rückgabeverfahren
Mitteilung der Rückgabe
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@kuechelux.de.Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.
Rücksendeadresse
Die genauen Anweisungen und die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Ihrer Rückgabeanfrage.Rücksendekosten
Sofern kein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.- Rücksendeetikett
Ein Rücksendeetikett steht nach Genehmigung des Rücksendeantrags im Kundenbereich zum Download bereit.
Umtausch (Produktersatz)
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Rücksendung an. Der Umtausch erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware, vorbehaltlich der Verfügbarkeit eines Ersatzprodukts. Sofern nicht anders vereinbart, tragen wir die Kosten für den erneuten Versand des neuen Produkts.
Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Ausnahmen
Personalisierte, geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer bei Mängeln oder Lieferfehlern.
Reduzierte oder Aktionsartikel unterliegen denselben Rückgabebedingungen wie andere Artikel.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@kuechelux.de oder über unser Kontaktformular.